为进一步规范心理中心值班管理，提升志愿者服务能力，保障心理咨询预约工作有序开展，4月24日，心理中心席玉婷老师组织全体志愿者，开展了一场以“明确职责、优化流程、强化服务”为主题的心理值班工作职责培训。

培训伊始，席玉婷老师强调了心理值班岗位的重要意义。她指出，志愿者是心理中心与来访同学之间的“第一道桥梁”，值班工作的质量直接关系到咨询预约的效率以及同学们对心理服务的信任感。随后，席老师围绕值班职责进行了系统梳理，从接待礼仪、预约登记规范、信息保密要求，到突发事件应急处置流程，逐一讲解，帮助志愿者进一步厘清岗位职责边界。

针对近期实际值班过程中出现的共性问题，席玉婷老师进行了集中反馈与统一说明。在互动答疑环节，志愿者们积极分享了值班中遇到的困惑，席老师逐一给予细致解答，并鼓励大家主动思考、及时反馈，共同完善预约服务流程。

此次培训内容务实、针对性强，不仅强化了志愿者的责任意识与服务规范，也切实解决了近期工作中的难点。参训志愿者纷纷表示，将以更专业、更细致的态度投入值班工作，为心理中心预约工作的顺利开展贡献自己的力量。心理中心也将持续加强队伍建设，不断提升心理健康服务的可及性与满意度。